Zásady plateb a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 28. září 2026.

Rozsah zásad a služby, které pokrývají

Tyto zásady se vztahují na všechny platby a případné vrácení peněz za přístup k informačnímu portálu a komunitě zaměřené na vyjednávání a obchodní komunikace. Zahrnují členství, kurzy, webináře a další digitální služby poskytované Famechannelpo.info.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Ceny jsou uváděny v českých korunách včetně DPH podle platných sazeb v České republice. Případné další poplatky za platební metody jsou zobrazeny před dokončením objednávky. Žádné skryté poplatky nejsou účtovány.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Přijímáme bankovní převody, platební karty a další schválené metody. Platby jsou autorizovány prostřednictvím zabezpečených bran. Famechannelpo.info neukládá citlivé platební údaje.

Potvrzení objednávky a vznik smlouvy

Smlouva vzniká okamžikem odeslání potvrzovacího e-mailu po úspěšné platbě. Zákazník obdrží podrobnosti o přístupu k obsahu.

Práva na odstoupení a lhůty

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu, pokud služba nebyla zahájena. Digitální obsah může být výjimkou po výslovném souhlasu.

Podmínky nároku na vrácení peněz a vyloučení

Vrácení je možné při technických problémech na straně poskytovatele nebo při neposkytnutí slíbeného obsahu. Nevztahuje se na již spotřebovaný obsah nebo zmeškané termíny.

Postup žádosti o vrácení peněz

Žádost se podává prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty s uvedením čísla objednávky a důvodu. Vyžaduje se ověření identity.

Kontrola, schválení, zamítnutí a oznámení rozhodnutí

Žádosti jsou posuzovány do 10 pracovních dnů. Rozhodnutí je oznámeno písemně s odůvodněním.

Způsob vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Vrácení probíhá na původní platební metodu do 14 dnů od schválení. Zákazník je informován o stavu.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatné a propagační nabídky

U předplatného je možné odstoupit pouze před aktivací. Propagační ceny se nevracejí po využití.

Neúspěšné platby, duplicitní účtování a podezření na podvod

Duplicitní platby jsou vráceny automaticky. Podezřelé transakce mohou vést k pozastavení účtu a oznámení úřadům.

Povinná spotřebitelská práva v České republice

Tyto zásady neomezují práva vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku, včetně práva na reklamaci a ochrany před nekalými praktikami.

Kontaktní cesta, změny zásad a datum aktualizace

Dotazy vyřizuje +420 734 629 178 nebo kontaktní formulář. Změny zásad jsou zveřejňovány s předchozím upozorněním. Aktuální verze je platná od data uvedeného výše. Pro další informace kontaktujte Marianska 845/4, 779 00 Olomouc.